Telkomsel telah mempersiapkan jaringannya untuk menghadapi lonjakan trafik selama liburan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Diperkirakan akan terjadi peningkatan hingga hampir 18 persen untuk penggunaan data, terutama dari aktivitas seperti video streaming, media sosial, dan permainan daring.
Dalam mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel melakukan optimalisasi pada jaringan 4G dan 5G di 437 titik keramaian, mulai dari area wisata hingga jalur mudik. Monitoring dilakukan melalui 15 Posko Siaga Network. Dalam upaya menguatkan kapasitas 5G, lebih dari 5.000 BTS ditargetkan akan aktif pada akhir tahun 2025, didukung dengan teknologi AI Autonomous Network untuk mendeteksi dan menangani gangguan secara otomatis. Dalam hal layanan internet rumah, seperti IndiHome, EZnet, dan Orbit, Telkomsel terus melakukan peningkatan melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif.
Telkomsel juga memperluas akses layanan melalui 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler, dan satu Posko Digital di TikTok. Seluruh posko menyediakan berbagai layanan seperti SIMPATI, Halo, by.U, layanan migrasi SIM/eSIM, penukaran Telkomsel Poin, dan bantuan MyTelkomsel. Sementara layanan pelanggan tetap bisa diakses melalui berbagai kanal seperti MyTelkomsel, GraPARI, Call Center 188, dan media sosial @Telkomsel.
Telkomsel juga menawarkan berbagai penawaran khusus untuk pelanggan prabayar dan pascabayar selama akhir tahun, termasuk paket digital lifestyle SIMPATI, promo bundling iPhone Halo+, program undian, kartu edisi khusus, akses 5G, dan promo lainnya. Selain itu, untuk layanan internet rumah, ada promo diskon pemasangan baru, cashback, akses semua channel IndiHome TV, upgrade kecepatan tanpa biaya tambahan, diskon perangkat Orbit, dan program kejutan lainnya.
Melalui persiapan jaringan, akses layanan yang lebih luas, dan berbagai promo akhir tahun, Telkomsel bertujuan untuk menjadi sahabat digital bagi masyarakat Indonesia saat liburan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.
