Berdasarkan hasil investigasi mendalam, Indodax mengungkapkan bahwa akses tidak sah ke akun pengguna diduga terjadi akibat faktor eksternal seperti serangan phishing, penyusupan malware, dan teknik social engineering. CEO Indodax, William Sutanto, menekankan pentingnya keamanan akun pengguna sebagai prioritas utama perusahaan. Infrastruktur keamanan sistem tetap dijaga agar tidak terjadi kompromi dalam keamanan akun pengguna.
William juga menyatakan komitmen Indodax dalam mendampingi para member yang terdampak oleh akses ilegal tersebut. Sebagai upaya tanggung jawab, Indodax berencana untuk menghubungi setiap member yang terkena dampak secara personal. Langkah ini dilakukan untuk memverifikasi kronologi kejadian secara detail dan menemukan solusi terbaik bagi para pihak yang merasa dirugikan oleh akses pihak ketiga tersebut.
Penjelasan Bos Indodax Terkait Saldo Pengguna yang Hilang
